Удовлетворенность качеством обслуживания

 

Вопросы анкеты

 

Количество
ответов

2. Удовлетворенность качеством обслуживания

 

Считаете ли Вы удовлетворительным время восстановления работоспособности платежных систем КЦМР при возникновении нештатных ситуаций?

 

«Да»

24

«Нет»

 

В случае ответа «Нет», изложите, пожалуйста, свои комментарии и предложения

 

Выполняет ли КЦМР свои договорные обязательства?

 

«Да»

26

«Нет»

 

В случае ответа «Нет», изложите, пожалуйста, свои комментарии и предложения

 

Были ли у Вас обращения в call-центр КЦМР в течение 2020 года (укажите примерное количество обращений):

 

обращений не было

2

количество обращений до 5

7

количество обращений от 5 до 10

8

количество обращений более 10

9

Получили ли Вы ответы на Ваши вопросы, насколько они были полными:

 

получен полный ответ

24

ответ был получен, но информации недостаточно/проблема не решена

 

нет, не получил(а) удовлетворительных ответов

 

Какой вид обратной связи с КЦМР для Вас предпочтителен:

 

существующая схема (call-центр)

22

форма обратной связи на официальном сайте КЦМР

1

обращение на сотовый телефон ответственного исполнителя по различным вопросам

15

Ваш вариант

1

Считаете ли Вы персонал КЦМР достаточно компетентным и квалифицированным в своей области?

 

«Да»

24

«Нет»

 

В случае ответа «Нет», изложите, пожалуйста, свои комментарии и предложения

 

Удовлетворены ли Вы корректностью и оперативностью реагирования персонала КЦМР на Ваши обращения?

 

«Да»

26

«Нет»

 

В случае ответа «Нет», изложите, пожалуйста, свои комментарии и предложения

 

Удовлетворены  ли  Вы  деятельностью  КЦМР  по решению экстренных вопросов?

 

«Да»

24

«Нет»

 

В случае ответа «Нет», изложите, пожалуйста, свои комментарии и предложения

 
+7 (727) 250-67-22 Обратная связь